Política de reembolso

Política de Devoluciones

Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, podrás devolverla dentro de un plazo de 7 días naturales. No hay excepciones.
Sin embargo, es indispensable cumplir con los siguientes lineamientos:

  • El cliente cubrirá el costo del envío de regreso a la tienda.

  • Todos los artículos deben devolverse en el empaque original del fabricante, incluyendo caja, bolsa, códigos de barras, etiquetas y stickers de identificación.

  • Los artículos deben encontrarse en las mismas condiciones (nuevos) en las que fueron enviados.

  • Bajo ninguna circunstancia se deben utilizar tijeras para abrir el empaque del fabricante. Todos nuestros productos cuentan con sistema de apertura fácil y resellable.

  • Asegúrate de empacar todos los artículos dentro de una caja de cartón o sobre acolchado para protegerlos durante el envío.

  • Si los artículos presentan señales de uso, no será posible realizar la devolución.

Todas las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

GimnasiaShop
Bosque de Francia no. 57
Bosques de Aragon, 57170 Cdad. Nezahualcóyotl, Estado de México

Por favor, notifícanos el número de guía una vez que el paquete haya sido enviado de regreso a la tienda.

Una vez que nuestro almacén confirme que los artículos devueltos cumplen con esta Política de Devoluciones, el cliente podrá elegir entre recibir una Tarjeta de Regalo para comprar en nuestra tienda en línea o un Reembolso.

Los reembolsos se realizarán únicamente por el valor del producto (no incluyen envío ni manejo) y serán emitidos al mismo método de pago utilizado en la compra original.

Para reembolsos relacionados con pagos realizados mediante Zelle, PayPal o Money Orders, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto directamente con el cliente.

En el caso de VENTAS ESPECIALES y PRODUCTOS EN LIQUIDACIÓN (CLEARANCE), todas las compras son finales y no aplican devoluciones ni reembolsos.

Política de Artículos Dañados

Si recibes un artículo dañado, por favor escribe la palabra “DAÑADO” junto a tu firma al momento de la entrega.
Si sospechas que alguno de tus aparatos está dañado, también deberás indicarlo escribiendo “DAÑADO” junto a tu firma.

Conserva el empaque original y envíanos de inmediato un correo electrónico a ventas@gimnasiashop.com.mx incluyendo fotografías del artículo dañado y del empaque.

Si recibes artículos dañados y no lo reportas al momento de la entrega, no podremos procesar un reclamo con la paquetería, por lo que no será posible realizar un reemplazo.

Política de Garantía Limitada

Los productos que ofrecemos pertenecen a marcas reconocidas y de alta calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza de su uso, no son irrompibles y no deben tratarse como juguetes.

Para que la garantía sea válida, los artículos no deben haber sido manipulados ni modificados con elementos que afecten su desempeño, tales como cinta, decoraciones u otros materiales.

La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación y será gestionada directamente por GimnasiaShop con el fabricante.

Todas las solicitudes de garantía deberán enviarse a ventas@gimnasiashop.com.mx, incluyendo:

  • Número de orden

  • Fotografías del producto

  • Descripción detallada del problema

Dependiendo del caso, el cliente deberá proporcionar información adicional (número de serie, lote, etc.) si así se solicita.

El cliente podrá presentar un reclamo de garantía hasta 15 días naturales posteriores a la fecha de compra.

El tiempo estimado de respuesta por parte del fabricante es de 1 a 2 semanas.

Una vez que la garantía haya sido aprobada por el fabricante, el cliente podrá elegir entre recibir un cupón para comprar nuevamente en nuestra tienda en línea o un reembolso.

El monto del cupón o reembolso aplicará exclusivamente para el/los producto(s) aprobados por garantía y no incluirá gastos de envío.